Если Вы хотите отключить подключенные подписки на Мегафоне, тогда воспользуйтесь данной статьей, она поможет выбрать подходящий для этого способ. Мобильные подписки бывают разные, от специальных информационных и развлекательных сервисов, до ежедневных рассылок с определенной информацией, за которую в первую очередь взимается абонентская плата. Но стоит отметить, что не каждый пользователь нуждается в предоставлении таких услуг.

С помощью этой статьи Вы конкретно узнайте, как на Мегафоне можно отключить подписки и какие для этого есть способы, которые позволяют отказаться от них с мобильного телефона или через СМС-сообщение используя специальные коды.

Как отключить подключенные подписки?

Обнаружив подключенные подписки у себя на номере, возможно вам захочется отписаться от них, сделать это можно несколькими способами, найти которые можно продолжив читая дальше эту статью.

1. Самый простой способ отключить платные подписки на Мегафоне, это перейти на официальный сайт компании, войти в свой личный кабинет и перейти в раздел «Услуги и опции ». Далее перейдите во вкладку «Мои », после чего вы увидите полный список всех подключенных подписок, рядом с названием каждой подписки будет кнопка «Отключить ».
2. Если выше предложенный способ не подходит, тогда попробуйте с мобильного телефона отправить СМС с текстом «Стоп ХХ » на короткий номер 5151 , где XX ― укажите код подписки. Команды и коды СМС для отключения подписок можно узнать на специальном сайте — «www.podpiskimf.ru ».
3. Также можно зайти на специальную страницу «moy-m-portal.ru/moi_podpiski », перейти в раздел «Мои подписки », выбрать из списка подключенный сервис и для завершения операции нажать на кнопку «Отказаться от подписки ».
4. Если не один из предложенных вариантов Вам не помог, рекомендуем обратится к оператору для решения данной проблемы.

Воспользовавшись данными способами, любой пользователь сможет беспрепятственно отписаться от всех подключенных подписок выполнив несколько простых шагов.

Видео инструкция

Предлагаем к просмотру специально подготовленный видео-ролик, составленный из разных способов отписаться от подписок. Каждый вариант по своему уникален и состоит из определенных действий, которые пользователю требуется сделать, чтобы отключить интересующие сервисы самостоятельно.

Поставь звёздочку:

Случайно подключить платный сервис можно не только отправив сообщение, или совершив звонок на специальный номер, но и просто перейдя по ссылки в браузере. Так, многие сайты предлагают скачивать бесплатно музыку, и для этого предлагается перейти по ссылке. И здесь нужно быть очень внимательным, и читать то, что написано иногда мелким шрифтом на сайте, поскольку перейдя к скачиванию можно дать автоматическое согласие на активацию сервиса. Особенно это актуально при использовании мобильного интернета, когда сеть автоматически определяет абонентский номер, на котором и будет активирована платная опция.

Чтобы избежать непредвиденных расходов на ненужные сервисы, стоит не только быть внимательными при переходе по ссылкам, но и использовать дополнительные услуги от оператора. С их помощью можно практически полностью избежать активации по своему номеру платных подписок.

Как заблокировать платные подписки

Отказ от платных подписок на МегаФоне доступен как для отдельных, так и для дальнейшего их подключения. Если решили заблокировать доступ к ним на своем телефоне, то достаточно набрать короткую команду *526# . После этого все сообщения и звонки на партнерские короткие номера станут недоступными. Номера принадлежащие к сервисам МегаФона останутся активными.

Также нужно учитывать, что активация доступна не только при использовании коротких номеров. Подключить платный сервис можно на сайтах, которые предлагают различные услуги доступа к своему контенту. Это означает, что иногда можно получать оплаченный контент на портале сервиса, и не получать на свой номер сообщений о его использовании. Узнать можно только по списанию с баланса денег на его оплату.

Стоит помнить, что если запретить платные подписки, то уже используемые по номеру МегаФон останутся в активном состоянии. А это значит, что плата по ним будет начисляться и в дальнейшем, до отключения подписок на телефонном номере МегаФона.

Посмотреть подписки на МегаФон можно тремя способами. Первый - звонок оператору, который расскажет о том, какие платные сервисы активны. У оператора МегаФона можно также попросить отключить подписанные услуги, которыми не пользуетесь, или подключили ошибочно.

Вторым вариантом является просмотр активированных сервисов на специальном сайте МегаФон “Мои подписки ”, который можно использовать также и для симкарты в модеме. Здесь можно получить исчерпывающую информацию, а также отключить подписки, которые не нужны абоненту. Аналогичный функционал доступен в личном кабинете в разделе услуг.

Работа с сайтом имеет определенные особенности. Так, если просто перейти по ссылке, то доступ будет заблокирован. Полный функционал доступен только для абонентов оператора, при использовании подключения через сотовый интернет. В этом случае система автоматически определит абонента, и список всех подключенных по его номеру платных контентных услуг.

Третий способ отключить подписки на МегаФоне - через СМС. Его преимуществом является то, что воспользоваться им можно без доступа к интернету. Недостатков - значительно больше. Чтобы отключить подписки нужно знать, какие именно активны у абонента. Отключить некоторые из них просто - достаточно отправить сообщение со словом “СТОП” на 5151 .

Гораздо сложнее с остальными, в том числе и от сторонних поставщиков. Для их отключения необходим уникальный код подписки, состоящий из трех или четырех цифр. Узнать его можно через интернет на сайте оператора. Список внушительный, и сразу найти нужный, довольно сложно. Для поиска необходимо знать название подписки, или сайт, на котором она оформляется. После слова “СТОП” через пробел в сообщении указывается код сервиса, и отправляется на 5151 .

А вот если вы используете контентные услуги, но хотите обезопасить себя от случайных списаний, то рекомендуем активировать отдельный баланс для таких сервисов. Удаленно сделать это не получится, и потребуется визит в салон сотового оператора. После подачи заявления на отдельный счет для контента, ваш основной баланс станет недоступным для оплаты таких услуг и сервисов.

Пополнять отдельный контентный счет вы сможете простым переводом со своего основного баланса. Сделать это можно совершенно бесплатно, используя команду на своем телефоне *393# .

Выводы

Отключить платные подписки на МегаФоне несложно, но подключить их, особенно случайно, гораздо легче, как и у любого другого оператора. Преимуществом МегаФон является то, что есть специальный сайт, в котором отображаются все активированные по телефонному номеру.

Неудобно у оператора отключение по SMS, поскольку необходим уникальный код подписки, который найти можно на сайте оператора, а для этого потребуется доступ к интернету. Еще одним способом деактивации является возможность связаться с оператором по телефону, и оставить заявку на отключение.

Также доступна возможность установить блокировку на дальнейшее подключение платных подписок. При необходимости использовать подписки, можно активировать дополнительный баланс, чтобы иметь полный контроль над оплатой контента.

Часто абоненты Мегафон сталкиваются с такой проблемой, когда со счёта исчезают денежные средства. Связано это с тем, что номер подключён к какой-либо платной подписке. Стоимость которой может взиматься ежедневно раз в неделю или месяц. Одной из таких опция является «подписка 5151».

Данная опция представляет собой платную услугу или развлекательный портал - абоненту в определённое время приходят смс с анекдотами, гороскопом, новостями, рецептами, занимающими тестами, музыкой. При этом у оператора нет полномочий подключать подобные услуги без согласия своих клиентов, тем не менее часто она активируется абонентом неосознанно:

• при загрузке видео, аудио и других файлов;
• при попутке закрыть рекламу.

В некоторых случаях абонент сам соглашается с условиями опции, которые приходят в смс с номера 5151.

После включения подписки у абонента начинают исчезать деньги со счёта, но чтобы это прекратить необходимо просто отключить подписку 5151 Мегафон.

Стоимость

Стоимость данной платной услуги может быть разной и зависит она от нескольких факторов:

• регион абонента;
• тематика подписки.

Цена на опцию колеблется от полутора рублей в день до 15 рублей в день. Поэтому лучше тщательно следить за тем, что подключено к номеру, чтобы не тратить лишние средства.

Как отключить подписку с номера 5151

Компания Мегафон предлагает своим абонентов несколько способов, которые позволяют отключить ненужные подписки, в частности и под номером 5151.

USSD команда

USSD-код довольно удобен для абонента, он позволяет деактивировать лишние услуги.

• наберите номер *505# , нажмите вызов;
• на экране телефона будут указаны все подключенные услуги (каждой опции соответствует свой номер);
• наберите в сообщении слово СТОП, затем номер услуги и отправьте на
  номер ;
• дождитесь, когда придет сообщение, что опция отключена.

Стоимость смс на номер 5151 для отключения платной опции равна 0 рублей.

Личный кабинет

Посмотреть, какие опции подключены на номер и отключить их можно через личный кабинет абонента.

1. Зайдите в личный кабинет абонента Мегафон.
2. Зайдите во вкладку «Услуги и опции».
3. Затем перейдите в список подключённых услуг.
4. Найдите необходимую подписку под кодом «5151»;
5. Нажмите кнопку «Отключить».

Оператор Мегафон

Отключить платные опции, которые вам не нужны можно через оператора. Для этого необходимо набрать номер и нажать вызов.

1. Следуйте инструкциям электронного автоответчика.
2. Дождитесь ответа оператора.
3. Расскажите свою проблему.
4. Сотруднику компании необходимо получить кодовое слова или данные паспорта для идентификации абонента, поэтому смело продиктуйте эти данные.
5. Услуга отключается моментально.

Обратите внимание, что совершать звонок необходимо с того номера, на который активирована опция. В противном случае оператор не сможет вам помочь и деактивировать её.

Если не удалось отключить услугу

Часто случается, что абонент не может отключить услугу самостоятельно и она продолжает действовать. В этом случае необходимо обратиться в техническую поддержку сотового оператора.

Техническая поддержка Мегафон

Номер поддержки абонентов компании Мегафон 7/800/500-05-00 , также клиент может воспользоваться коротким номером . Все звонки совершенно бесплатны. Поддержка работает круглосуточно без выходных и праздничных дней. Поэтому абонент может позвонить и получить исчерпывающую консультацию в любое время.

После набора номера следуйте инструкциям. Дождитесь ответа специалиста. Объясните суть проблемы. По требованию сотрудника предоставьте необходимые данные. Услуга будет деактивирована моментально.

Проверка подключенных опций и услуг

Чтобы произвести проверку подключённых опций и услуг необходимо зайти в личный кабинет.

1. Зайдите в раздел «опции и услуги».
2. Выберете вкладку «Подключенные».
3. Произведите анализ своих услуг, которые подключены к номеру.

Чтобы ваши деньги не уходили в никуда, чаще проверяйте, что подключено к вашему номеру телефона, а при самостоятельной активации услуг внимательно читайте правила и условия, которые предлагает оператор связи.

Главная проблема всех сотовых операторов на территории России состоит в том, что они подключают своим абонентам платные подписки. Хорошего в этом конечно же ничего нет, потому как из-за этого сотни тысяч людей ежегодно теряют свои честно заработанные деньги. Сегодня, 28 октября 2018 года, были озвучены шесть секретных команд от сотового оператора «МегаФон», воспользовавшись которыми бесплатно можно защититься от платных подписок, но не навсегда.

Подписки бывают различных типов и видов, потому как они могут исходить от самого оператора «МегаФон», от его партнеров, либо же вообще от каких-то третьих лиц, не имеющих к телекоммуникационной компании какого-либо отношения. Эти самые подписки могут иметь статус «для взрослых», что также является отдельным подвидом. Для того, чтобы абоненты могли себе защитить от случайных списаний денег за подобный контент, оператор связи предложил уникальные команды.

Чтобы защитить себя от платных подписок не требуется использовать мобильное приложение, заходить в личный кабинет, либо же делать что-то еще. Все гораздо проще. Нужно лишь отправить шесть сообщений SMS на номер 5151, что делается совершенно бесплатно на любом тарифном плане, потому как он принадлежит оператору связи «МегаФон». Конечно, отправлять шесть команд вовсе не обязательно – можно выбрать лишь самые необходимые лично для себя.

Команды для отключения платных подписок и услуг:

• УСТЗАПРЕТСП - устанавливает запрет на услугу «Мобильные подписки» оператора «МегаФон»;
• УСТЗАПРЕТ1 - запрещает подписки от партнеров «МегаФона» по услуге «Мобильные подписки»;
• УСТЗАПРЕТВП - ставит запрет на услугу «МедиаМикс»;

• НЕТКЛИК1 - устанавливает запрет на подключение услуг по коротким номерам;
• УСТПБК1 - запрет покупок в социальных сетях и на других сайтах по номеру телефона;
• ВЫКЛЭРО - запрещает подписки с пометкой 18+.

Важно заметить, что после отправки сообщения SMS с командой на номер 5151 обязательно должен прийти ответ, в котором будет сказано о том, что конкретная услуга отключена до определенного числа. Главная проблема в том, что все эти команды действуют лишь в течение 3 месяцев, а затем их нужно вводить и отправлять оператору «МегаФон» заново. Обойти это ограничение никак нельзя, поэтому самый правильный способ – просто установить напоминание на смартфон, чтобы оно вовремя оповестило о необходимости повторно все это сделать.

Ранее удалось выяснить, что сотовые операторы «МТС», «МегаФон», «Билайн» и Tele2 из-за нового закона.

До 22 декабря включительно у всех желающих есть возможность Xiaomi Mi Band 4, потратив на это всего 1 минуту своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

• SIM-карта, номер, тариф

  Чтобы узнать название и условия действующего тарифа, зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Тариф» или наберите бесплатную команду * 105 * 3 #

  Вы можете сменить тариф

  • на сайте : выберите новый тариф, нажмите на странице кнопку «Перейти на тариф»;
  • в приложении «МегаФон» или Личном кабинете.

  Вы можете перейти на любой тариф, кроме архивного. Стоимость перехода указана на странице выбранного тарифа.

  При смене тарифа подключённые в рамках текущего тарифа пакеты минут, SMS и интернета «сгорят» и не будут действовать на новом тарифе. Списанная абонентская плата не пересчитывается.

  Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как разблокировать номер?
    • Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
    • Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
      Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
    • Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
    • Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?

    Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как сохранить за собой номер?

    Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.

    В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.

    Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .

    Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .

    Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • • Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
    • Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как переоформить договор или сменить номер?

    Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.

    Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .

    Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .

    Услуга работает в двух режимах:

    • односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
    • двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.

    При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.

    Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что нужно, чтобы у меня определялись номера звонящих?

    Для этого у вас есть услуга «АОН», она позволяет определять номера тех, кто вам звонит. Услуга не требует подключения и за неё не взимается абонентская плата.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Почему у меня не определился номер?

    Номер может не определиться, если у звонящего подключена услуга АнтиАОН . Также могут не определяться номера клиентов других операторов или клиентов МегаФона других филиалов.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Услуги, опции

  Воспользуйтесь любым удобным способом:

  • Зайдите в раздел Остатки по пакетам услуг в Личном кабинете .
  • Откройте раздел Остатки по пакетам услуг в приложении МегаФон .
  • Настройте виджет.

  Виджет - элемент приложения «МегаФон» Личный кабинет. Не обязательно заходить в приложение - остатки минут, SMS, мегабайт, баланс Лицевого счёта будут отображаться на экране вашего смартфона.

  Для работы виджета установите на смартфон/планшет приложение «МегаФон» Личный кабинет . Для ОС Android приложение должно быть установлено в памяти смартфона, а не в памяти SD. Зайдите в настройки вашего смартфона и активируйте виджет.

  Внешний вид виджета и количество остатков, которые одновременно будут отображаться на экране смартфона, отличаются в зависимости от ОС.

  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

• Мобильный интернет

  • Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
    1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
    2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
    3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет», набрав команду * 105 * 4 * 4 #
    4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
    5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
    6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
    7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
       Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
    8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как пополнить счёт?

    Выберите любой удобный способ:

    1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
    2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
    3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
    4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
    5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
    6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?

    У вас уже подключена услуга Ноль проблем , с которой вы можете получать SMS, звонки в Домашнем регионе и звонить на бесплатные номера и 8-800 550-05-00 по России.

    Услуга подключается бесплатно, абонентская плата не взимается.

    Услуга доступна только в Домашнем регионе в течение 30 дней с момента блокировки. В роуминге не действует.

    Чтобы позвонить при недостаточном балансе, воспользуйтесь услугой Звонок за счёт друга , и ваш собеседник оплатит разговор. Наберите «000 » и номер абонента, начиная с «8 » или «7 », например: 000792ХXXXXXXX .

    Услуга действует только для звонков на номера МегаФона.

    Чтобы зачислить на счёт условную сумму в любое удобное время и продолжать пользоваться услугами мобильной связи, активируйте Обещанный платёж , набрав команду * 106 # . Услуга платная.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В подробном отчёте есть вся информация о звонках, SMS, MMS и выходах в интернет с датой, временем, продолжительностью и стоимостью за определённый период. Также вы можете узнать информацию о расходах в роуминге.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • За какой период я могу получить детализацию?

      Вы можете заказать разовую детализацию за один или несколько дней, периодическую - за календарный месяц или получать краткую сводку обо всех начислениях и платежах ежемесячно.

      Ваша детализация хранится 36 календарных месяцев (даже после расторжения договора).

      Если у вас подключена услуга «Периодическая детализация счёта», то детализированный отчёт поступает на вашу электронную почту раз в месяц (ориентировочно 10 числа каждого месяца). Получить отчёт вы можете на следующий месяц после подключения услуги.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Вы можете получить её несколькими способами:

    • бесплатно в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • бесплатно по e-mail;
    • по почте, стоимость услуги - 100 ₽ в месяц;
    • в ближайшем салоне , в этом случае стоимость составит 50 ₽ за каждый день заказанной детализации.

    В Личном кабинете вы можете заказать детализацию за последние 6 календарных месяцев. Информацию за более ранний срок можно заказать в ближайшем салоне.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему в детализации может быть указана не вся информация?

      Абонентская плата списывается в соответствии с Условиями предоставления подписки .

      Чтобы узнать, какие подписки подключены, зайдите в Личный кабинет , выберите раздел «Услуги и опции», подраздел «Мои», в котором отобразится список подключённых на вашем номере подписок

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как отказаться от подписки?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?

      МегаФон не записывает звонки абонентов.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как установить переадресацию звонков?

      Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.

      Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Чтобы узнать, кто вам звонил, пока телефон был выключен, находился вне зоны действия сети или пока вы не могли ответить, подключите услугу Кто звонил+ . Вы получите SMS о пропущенном звонке от имени человека, который пытался вам дозвониться. В SMS будет указано количество и время звонков.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?

      Услуга доступна абонентам МегаФона на всех тарифах, предоставляется как в Домашнем регионе, так и в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • • У вас автоматически подключена услуга Мне звонили S . Вы получите уведомление в виде пропущенного звонка от человека, который пытался до вас дозвониться с указанием времени и количества звонков. Услуга бесплатная.
      • Подключите услугу Кто звонил+ . Вам будут приходить SMS о пропущенном звонке или голосовых сообщениях на автоответчике. При подключении «Кто звонил+» услуга «Мне звонили S» автоматически отключится.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

  • Экстренная помощь

    • Как позвонить в экстренную службу?

      Единый номер вызова экстренных служб:

      1 — пожарная служба;

      2 — полиция;

      3 — скорая медицинская помощь;

      4 — аварийная служба газовой сети.

      Телефоны экстренных служб:

      Скорая медицинская помощь — ;

      Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Что делать, если телефон потерялся или был украден?

      Заблокируйте номер.

      Бесплатный срок блокировки — 7 дней. Затем начинает списываться абонентская плата . Все услуги связи на номере до подключения блокировки оплачиваются вами. Если ваш телефон украден или потерян, сообщите нам об этом как можно скорее. Это нужно для того, чтобы вор или человек, нашедший ваш телефон, не смог воспользоваться деньгами на вашем счёте.

      Получите новую SIM-карту со своим прежним номером.

      Попробуйте найти телефон.

      Обратитесь в полицию и напишите заявление о краже. Возможно, ваш телефон удастся обнаружить.

      Если вы потеряли iPhone или iPad, воспользуйтесь функцией Найти iPhone .

      Если вы потеряли телефон c ОС Android, воспользуйтесь функцией поиска устройства .

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как обезопасить себя от мошенников?

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?

  • Роуминг

    • Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?

      В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.

      Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

      • 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
      • Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
      • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    Стоимость услуг связи в путешествиях по России может отличаться от стоимости в Домашнем регионе. Подробные условия вы можете узнать в Личном кабинете , в описании вашего тарифа или с помощью бесплатной команды * 139 #

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    В Республике Крым и г. Севастополь нет сети МегаФона, поэтому убедитесь перед поездкой, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.

    Как узнать, подключён ли роуминг на вашем номере:

    • позвоните в Службу поддержки по номеру 8 800 550 0500 на территории России или по номеру +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    • напишите в чат с поддержкой в Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    • обратитесь в салон МегаФона с паспортом.

    Стоимость услуг вы можете узнать на странице или в описании вашего тарифа.

    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?

      Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.

      В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.

      Обратите внимание!

      Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!

    • Почему в роуминге у меня не работает мобильный интернет?
      • Не хватает денег на счёте. Проверьте баланс и при необходимости пополните его .
      • Телефон не находит сеть.
        Попробуйте перезагрузить телефон и выбрать сеть вручную. Зайдите в настройки, найдите пункт «Выбор сети / Оператор», выберите «Вручную» или отмените «Автоматически». Выберите сеть из предложенного списка. Когда телефон подключится к сети, появится доступ в интернет.
      • В настройках телефона отключена передача данных в роуминге.
        Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

      Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!